1. Dienst und Leistungsumfang
ArmShell vermietet dedizierte physische Apple-Silicon-Knoten. Sie mieten einen physischen Cloud-Mac, keine virtuelle Maschine. Während der aktiven Mietdauer werden CPU, GPU und Unified Memory dieses Knotens nicht mit anderen Mietern geteilt. Die exklusive Nutzung der Ressourcen bedeutet weder, dass Sie Eigentümer des Geräts werden, noch dass Sie die Kontrolle über das Netzwerk oder die Infrastruktur am Standort erhalten.
Das Angebot umfasst drei Konfigurationen: M4 / 16GB / 256GB, M4 / 24GB / 512GB und M4 Pro / 64GB / 2TB. Sie entsprechen Shell M4, Shell M4 Plus und Shell M4 Pro. Maßgeblich sind die im Auftrag festgehaltene Konfiguration, der Knoten, der Abrechnungszeitraum und bestätigte Zusatzoptionen. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der aktuellen Anzeige im Portal.
Der Dienst unterstützt Entwicklungs-, Build- und Rechenaufgaben über die grafische macOS-Oberfläche und die Kommandozeile. Projektcode, Lizenzen für Software von Drittanbietern, Signaturzertifikate und sonstige erforderliche Nutzungsrechte müssen Sie selbst bereitstellen und deren Gültigkeit sicherstellen. Gebühren für Drittanbieter-Dienste, die nicht im Auftrag aufgeführt sind, sind nicht in der Knoten-Miete enthalten.
2. Konto und Sicherheit
Geben Sie bei der Registrierung und Nutzung Ihres Kontos eine korrekte E-Mail-Adresse an, unter der Sie Servicebenachrichtigungen erhalten können, und halten Sie Ihre Angaben aktuell. Wenn Sie im Namen eines Teams bestellen, benötigen Sie die entsprechende Berechtigung. Außerdem sind Sie dafür verantwortlich, den Teamzugriff, die Kostenfreigabe und die Übergabe von Daten zu koordinieren.
Bewahren Sie Ihr Kontopasswort, die Zugangsdaten für den Knoten, SSH-Schlüssel, Zugriffstoken und Build-Schlüssel sicher auf. Veröffentlichen Sie vollständige Passwörter oder private Schlüssel weder in öffentlichen Repositories noch in Support-Tickets oder E-Mails. Entfernen Sie Token, Zertifikatsinhalte und andere vertrauliche Angaben aus Terminalausgaben, bevor Sie diese an den Support senden.
Wenn Sie einen verdächtigen Login, offengelegte Zugangsdaten oder nicht autorisierte Aktivitäten feststellen, ändern Sie die betroffenen Zugangsdaten unverzüglich und melden Sie den Vorfall über ein Support-Ticket im Portal oder per E-Mail an den Support. Wir unterstützen Sie anhand der Kontoverifizierung und der Aktivitätsprotokolle. Bei Fragen zur Kontoinhaberschaft oder Änderungen sensibler Einstellungen ist zunächst eine Identitätsprüfung erforderlich.
3. Abrechnungszeiträume, Verlängerung und Laufzeitende
Für die Knoten stehen vier Abrechnungszeiträume zur Verfügung: Tag, Woche, Monat und Quartal. Abgerechnet wird jeweils in US-Dollar (USD). Der gewählte Zeitraum beginnt mit der Bereitstellung des Knotens. Maßgeblich für Beginn und Ende, den fälligen Betrag und den Auftragsstatus sind die Auftrags- und Rechnungsdaten im Portal. Ersetzen Sie die dort angegebene Ablaufzeit nicht durch eigene Berechnungen anhand von Kalendertagen, Kalendermonaten oder Ihrer lokalen Zeitzone.
Prüfen Sie vor dem Absenden einer Bestellung das Modell, den Knoten, den Abrechnungszeitraum, zusätzlichen Speicher und etwaige Optionen wie die Thunderbolt-5-Verbindung mehrerer Geräte. Achten Sie bei der Preisübersicht und Auftragsbestätigung auf die getrennte Ausweisung von Grundmiete und Zusatzkosten. Zahlen Sie erst, wenn Sie die endgültigen Details geprüft haben. Klären Sie vorab, ob eine Ressourcenänderung, Anpassung des Abrechnungszeitraums oder ein Upgrade möglich ist und welche Ausgleichszahlung sowie welcher Aktivierungszeitpunkt dafür gelten.
Wenn Sie den Dienst weiter nutzen möchten, prüfen Sie die Verlängerungsrechnung und begleichen Sie diese vor Ablauf. Eine Verlängerungsanfrage, ein Zahlungsbeleg oder ein Support-Ticket allein bedeutet noch nicht, dass die Verlängerung abgeschlossen ist. Maßgeblich sind die bestätigte Rechnung und die Aktualisierung der Laufzeit. Gehen Sie nicht davon aus, dass bei Ablauf automatisch abgebucht wird. Die bloße Beendigung der Nutzung storniert einen noch aktiven Auftrag ebenfalls nicht.
Nach Ablauf kann der Zugriff auf den Knoten gesperrt werden; anschließend kann der Knoten zurückgefordert und der Prozess zur Datenlöschung eingeleitet werden. Diese Bedingungen sichern keine feste Aufbewahrungsdauer zu. Eine ausdrücklich im Auftrag vereinbarte Aufbewahrungsregelung hat Vorrang. Sichern Sie Ihre Daten und übertragen Sie Ihre Arbeitsergebnisse vor Ablauf. Betrachten Sie einen abgelaufenen Knoten nicht als wiederherstellbare Speicherkopie.
4. Zahlung und Abwicklung
Als Zahlungsmethoden stehen ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex zur Verfügung, abgewickelt über Stripe. Welche Zahlungswege im Einzelfall verfügbar sind, richtet sich nach der Antwort der Backend-Schnittstelle. Alle Aufträge und Rechnungen werden unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode in US-Dollar (USD) ausgestellt und abgerechnet.
Prüfen Sie bei einer Zahlung mit USDT-TRC20 sorgfältig das im Zahlungsbereich angegebene Netzwerk, die Empfangsadresse und den fälligen Betrag. Überweisen Sie nicht direkt an eine früher verwendete Adresse. Für die Prüfung einer Transaktion benötigen wir die Auftragsnummer und den Transaktions-Hash. Eine Überweisung bedeutet nicht, dass die Rechnung bereits bestätigt ist. Maßgeblich ist der im Portal angezeigte Zahlungsstatus.
Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet. ArmShell speichert keine vollständigen Kartennummern. Ihr Kartenanbieter kann eine Identitätsprüfung oder Risikoprüfung durchführen und eigene Gebühren erheben. Stimmen Abbuchungs- und Rechnungsstatus nicht überein, notieren Sie zunächst die Auftragsnummer und die Zahlungsreferenz und lassen Sie den Vorgang über ein Support-Ticket prüfen. Vermeiden Sie eine erneute Zahlung, bevor der Status geklärt ist.
5. Rückerstattungen und Streitfälle
Bei einer doppelten Zahlung, einem abweichenden Betrag, einer nicht erfolgten Bereitstellung oder einem anderen Streitfall können Sie die Angelegenheit über ein Support-Ticket im Portal oder per E-Mail an support@armshell.com prüfen lassen. Geben Sie die Auftragsnummer, den strittigen Punkt, die Zahlungsreferenz und die gewünschte Lösung an. Übermitteln Sie dabei keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder privaten Schlüssel.
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der Auftragskonfiguration, der Zahlungsdaten, des Bereitstellungszeitpunkts, der tatsächlich erbrachten Leistung und des anwendbaren Rechts. Die Einstellung der Nutzung, das Löschen eines Projekts oder der vorzeitige Abschluss einer Aufgabe begründen für sich genommen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung erfolgt und wie mit dem Dienst weiter verfahren wird, wird nach Prüfung der Fakten ausdrücklich bestätigt. Eine eigene Schätzung ersetzt diese Entscheidung nicht.
Wird eine Rückerstattung bestätigt, veranlassen wir diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode und den verfügbaren Abwicklungsweg und teilen Ihnen mit, welche Angaben dafür erforderlich sind. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Blockchain-Transaktion variieren. Daher wird keine einheitliche Gutschriftdauer zugesichert. Wenn Sie Fragen zum Ergebnis haben, können Sie im selben Ticket weitere Unterlagen ergänzen und so den gesamten Prüfverlauf nachvollziehbar halten.
6. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Knoten nur im Rahmen der erforderlichen Berechtigungen nutzen. Verboten sind der massenhafte Versand von E-Mails, Netzwerkangriffe, die Verbreitung von Schadsoftware, der Diebstahl von Zugangsdaten, nicht autorisierte Scans oder Zugriffe, Mining sowie das Speichern, Verarbeiten oder Verbreiten rechtswidriger Inhalte. Sie dürfen den Knoten nicht dazu einsetzen, andere Nutzer, die Plattforminfrastruktur oder Systeme Dritter zu beeinträchtigen.
Repositories, Build-Abhängigkeiten, Modelle, Datensätze und Testziele müssen aus rechtmäßigen Quellen stammen und entsprechend genutzt werden dürfen. Automatisierte Tests und Sicherheitstests dürfen nur Systeme umfassen, zu deren Prüfung Sie berechtigt sind. Bei gemeinsam genutzten Team-Knoten müssen Sie klare Zugriffsrechte und Regeln zur Sitzungsübergabe festlegen. Die gemeinsame Nutzung ist kein Grund, diese Anforderungen zu umgehen.
Bei Verstößen oder konkreten Hinweisen auf ein Sicherheitsrisiko können wir den betreffenden Zugriff je nach Risiko einschränken, den Dienst aussetzen oder den Auftrag beenden. Soweit dies rechtlich zulässig ist und das Risiko dadurch nicht erhöht wird, erläutern wir die Gründe für die Maßnahme. Für eine Wiederaufnahme des Dienstes müssen Sie bei der Prüfung mitwirken, das betreffende Verhalten einstellen und erforderliche Abhilfemaßnahmen umsetzen. Streitigkeiten zu Gebühren werden gemäß Abschnitt 5 behandelt.
7. Verfügbarkeit und Störungen
Der Dienst ist an 365 Tagen im Jahr regulär verfügbar. Bei Störungen des Netzwerks, der Hardware oder anderer Infrastruktur untersuchen wir die Ursache und arbeiten an der Wiederherstellung. Der Betrieb des Knotens und der Zugriff von Ihrem Standort aus sind zwei verschiedene Dinge. Das Routing im öffentlichen Internet, die Verbindung Ihres Internetanbieters und Ihr lokales Netzwerk können die tatsächliche Verbindung beeinflussen.
Geben Sie bei einer Störungsmeldung die Auftragsnummer, den Knoten, den Zeitpunkt des Auftretens einschließlich Zeitzone, die Verbindungsmethode und bereinigte Fehlermeldungen an. Wenn Sie sich noch am Knoten anmelden können, sichern Sie zunächst wichtige Protokolle und Arbeitsdateien. Ändern Sie nicht wiederholt die Firewall, löschen Sie keine Systemverzeichnisse und setzen Sie keine wichtigen Dienste zurück, wenn Sie die Folgen nicht kennen.
Ob für einen bestimmten Auftrag eine Service-Level-Vereinbarung gilt, richtet sich nach einer ausdrücklich von beiden Seiten bestätigten Vereinbarung. Diese Bedingungen legen keine darüber hinausgehenden Entschädigungssätze oder Wiederherstellungszeiten fest. Bei Auswirkungen durch höhere Gewalt, eigene Handlungen oder Verbindungen Dritter werden Ursache und tatsächliche Folgen im Einzelfall geprüft, statt alle Störungen gleich zu behandeln.
8. Daten und Backups
Sie sind für den Quellcode, Build-Ergebnisse, Projektkonfigurationen, Zertifikate, Modelle und sonstige Arbeitsdaten auf dem Knoten verantwortlich und müssen davon unabhängige Backups aufbewahren. Wir empfehlen, vor wichtigen Änderungen, nach abgeschlossenen Builds und vor Ablauf der Laufzeit Backups zu erstellen und deren Wiederherstellbarkeit zu prüfen. Das Kopieren eines Verzeichnisses auf demselben Knoten gilt nicht als unabhängiges Backup.
Auf die Arbeitsverzeichnisse Ihres dedizierten physischen Knotens haben andere Mieter keinen Zugriff. Ohne Ihre Genehmigung greifen wir nicht auf Ihre Benutzerdateien oder Workloads zu. Ist ein Zugriff zur Bearbeitung einer von Ihnen veranlassten Supportanfrage erforderlich, muss der Umfang zuvor ausdrücklich freigegeben werden. Konto-, Auftrags-, Abrechnungs- und Ticketdaten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet und sind von Projektdateien auf dem Knoten zu unterscheiden.
Die Rückgabe eines Knotens nach Ablauf, eine erneute Bereitstellung, eine Neuinstallation des Systems oder eine von Ihnen bestätigte Bereinigung können dazu führen, dass vorhandene Daten nicht mehr zugänglich sind. Vor der Weitergabe eines Knotens an einen anderen Nutzer wird ein Prozess zur Datenlöschung durchgeführt. Dieser Vorgang ist kein Backup-Dienst und ermöglicht keine Wiederherstellung der ursprünglichen Inhalte nach der Löschung. Prüfen Sie vor allen Vorgängen, die Daten beeinträchtigen können, den Export und den Wiederherstellungsweg.
9. Haftung und Beschränkungen
ArmShell stellt die Knotenvermietung und die zugehörigen Leistungen gemäß dem bestätigten Auftrag bereit und erfüllt die eigenen Pflichten zur Bereitstellung, Kontoverwaltung und Prüfung von Problemen. Sie sind für selbst installierte Software, den Umfang Ihrer Nutzungsrechte, Änderungen an der Knotenkonfiguration und Ihre Datensicherung verantwortlich. Im Schadensfall wird die Verantwortlichkeit anhand der Fakten, der Ursache und des Verhaltens aller Beteiligten festgestellt. Eine einseitige Schilderung ersetzt keine Prüfung.
Wir garantieren weder, dass ein Projekt eine Prüfung besteht, noch dass ein Modell die erwarteten Ergebnisse liefert, Software von Drittanbietern kompatibel ist oder ein Geschäftserfolg erzielt wird. Diese Ergebnisse hängen vom Projekt, der Toolchain, externen Vorgaben und der jeweiligen Arbeitslast ab. Wenn Sie bestimmte Kompatibilitätsanforderungen haben, teilen Sie uns diese vor der Bestellung mit. Maßgeblich ist der ausdrücklich bestätigte Leistungsumfang.
Haftungsbeschränkungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Sie schließen keine Haftung aus oder beschränken sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist, und berühren nicht die Rechte, die Ihnen gesetzlich zustehen. Im Streitfall ergreifen beide Seiten angemessene Maßnahmen, um weitere Schäden zu begrenzen, bewahren relevante Unterlagen auf und nutzen vorrangig das Prüfverfahren in Abschnitt 5.
10. Änderungen, anwendbares Recht und Kontakt
Diese Fassung gilt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung. Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs, der Abrechnung oder der Rechte und Pflichten der Nutzer werden auf der Website oder über eine kontobezogene Mitteilung bekannt gegeben. Für bestehende Aufträge gelten die bei der Bestellung bestätigten Vereinbarungen und das anwendbare Recht. Aktualisierte Bedingungen gelten nicht ohne ausdrücklichen Hinweis rückwirkend für bestehende Aufträge.
Für diese Bedingungen gilt das Recht der Jurisdiktion, in der die Betreiberin dieser Plattform ansässig ist. Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Seiten zunächst um eine Klärung und Prüfung der Fakten. Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, ist der Streit – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften – den zuständigen Gerichten dieser Jurisdiktion vorzulegen.
Bei Fragen zu Konten, Aufträgen, Rechnungen sowie zu Compliance und Sicherheit erreichen Sie uns unter support@armshell.com oder reichen Sie nach der Anmeldung über das Portal ein Support-Ticket ein. Fügen Sie möglichst in derselben Anfrage die Auftragsnummer, eine Beschreibung des Problems und relevante, bereinigte Unterlagen hinzu. So lässt sich der gesamte Zusammenhang nachvollziehen.