1. Champ d’application et date d’entrée en vigueur
Cette politique s’applique au site ArmShell, aux comptes et au panneau de contrôle, ainsi qu’au traitement des données personnelles lié à la location de nœuds physiques dédiés Apple Silicon. Le service fournit des stations de travail Mac dans le cloud, et non des machines virtuelles. La politique distingue les données relatives à la plateforme des données utilisateur présentes sur les nœuds.
La présente version entre en vigueur à la date de publication de cette page. Lorsque vous créez un compte, configurez une commande, effectuez un paiement, envoyez un ticket d’assistance ou consultez le site, les données concernées sont traitées aux fins décrites dans cette politique. La consulter ne signifie pas que vous consentez à tous les traitements facultatifs. Si un traitement exige un consentement distinct, nous vous en informerons et vous proposerons un choix au moment de l’action concernée.
La présente politique est régie par les lois de la juridiction où se trouve l’entité exploitant la plateforme. Tout litige relatif à cette politique relève des tribunaux compétents de cette juridiction. La présente politique ne limite pas les droits que les lois applicables vous accordent concernant vos données personnelles.
2. Données collectées
Données de compte :Cela comprend l’adresse e-mail et l’identifiant de compte que vous fournissez, les informations nécessaires à la vérification et à la connexion, ainsi que les coordonnées que vous choisissez de transmettre. Votre mot de passe sert à l’authentification : ne l’incluez pas dans un ticket, un e-mail ou la description d’un problème. Nous ne vous demandons pas de publier des identifiants de connexion à un nœud sur une page accessible au public.
Données de commande et de facturation :Cela comprend le modèle et le nœud choisis, la période de facturation, les options ajoutées, le montant de la commande, la devise de règlement, l’état du paiement et l’historique des renouvellements. Ces données servent à fournir le service correspondant, à vérifier les factures et à traiter les problèmes liés aux transactions. Pour connaître précisément les données de paiement traitées, consultez la section 4.
Tickets d’assistance et journaux de connexion :Cela comprend la description de votre problème, les pièces jointes, les sorties du terminal et les échanges que vous nous transmettez, ainsi que l’heure des requêtes, l’adresse IP d’origine, les informations sur le navigateur et l’appareil, les pages consultées, les erreurs et les événements de sécurité. Avant de téléverser des journaux ou des captures d’écran, supprimez les clés, jetons d’accès, clés privées de certificat et données personnelles sans rapport avec votre demande. La collecte de journaux ne signifie pas que nous lisons les fichiers de vos projets sur le nœud.
3. Données présentes sur les nœuds
Vous gérez le code source, les artefacts de compilation, les fichiers de modèles, les données de test et les autres charges de travail présents sur votre machine physique dédiée. Nous ne collectons pas ces contenus à des fins de statistiques du site et ne parcourons pas proactivement vos répertoires de projet ni ne lisons vos fichiers pour analyser l’utilisation du produit.
Si la résolution d’un problème technique nécessite de consulter des données présentes sur le nœud, vous devez d’abord préciser dans un ticket la personne autorisée, le périmètre et la finalité. L’autorisation doit se limiter aux répertoires, journaux ou opérations nécessaires au dépannage ; l’accès à l’ensemble de l’espace de travail ne doit pas être considéré comme acquis. Vous pouvez d’abord nous transmettre des messages d’erreur expurgés afin d’éviter de partager directement des données métier brutes.
La maintenance de l’infrastructure, la gestion des incidents de sécurité réseau et le respect d’obligations légales peuvent nécessiter des opérations techniques. Elles doivent respecter le principe de minimisation et faire l’objet de restrictions quant aux personnes autorisées et au périmètre des opérations. Un nœud dédié n’inclut pas automatiquement de sauvegarde : gérez vous-même les comptes système, les clés publiques, les permissions de fichiers et les sauvegardes. Évitez de partager des identifiants à privilèges élevés dans le cadre d’un travail collaboratif.
4. Traitement des paiements
Les services sont facturés en dollars américains (USD). Les seuls moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex, traités par Stripe. Les moyens effectivement disponibles sont ceux indiqués par l’interface de paiement renvoyée par le serveur. La plateforme conserve les montants, devises, états de paiement, références de transaction et autres données de facturation nécessaires au rapprochement des commandes. Elle ne stocke ni le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme.
Lors d’un paiement par carte, les données de la carte sont traitées par le parcours de paiement Stripe. Pour associer le paiement à votre commande, nous pouvons recevoir son résultat, une référence de transaction et un résumé des données de la carte nécessaire. N’envoyez pas les données complètes de votre carte par e-mail ou dans un ticket. Pour commencer à vérifier un problème de facturation, indiquez simplement le numéro de commande.
Pour les paiements USDT-TRC20, nous conservons uniquement le hash de la transaction sur la blockchain afin de vérifier la réception du paiement associé à la commande. Nous ne collectons ni clés privées de portefeuille ni phrases de récupération. Les transactions inscrites sur la blockchain sont consultables publiquement ; la suppression de votre compte sur la plateforme ne supprime pas la transaction elle-même. Ne communiquez jamais dans un ticket des informations secrètes permettant de contrôler un portefeuille.
5. Finalités et bases légales
Fourniture du service de location :La vérification du compte, la configuration des commandes, la mise à disposition des nœuds physiques, les rappels d’échéance, le traitement des renouvellements et les réponses aux tickets nécessitent le traitement des données de compte et de transaction. Nous traitons ces données dans la mesure nécessaire à l’exécution du service convenu avec vous, sans subordonner les traitements indispensables au service à des finalités facultatives.
Protection du compte et du service :Les journaux de connexion et les événements de sécurité servent à détecter les connexions inhabituelles, à diagnostiquer les problèmes, à prévenir les abus et à protéger les transactions. Dans les limites autorisées par les lois applicables, ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de la plateforme et des utilisateurs et doivent rester proportionnés aux risques. Les données de facturation ou de transaction dont la conservation est légalement obligatoire sont traitées afin de respecter nos obligations légales.
Traitements facultatifs :Si nous ajoutons une finalité nécessitant votre consentement, nous vous préciserons au préalable les catégories de données concernées, la finalité du traitement et les modalités de votre choix. Le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements déjà effectués légalement avant ce retrait et ne met pas fin aux traitements nécessaires à l’exécution des commandes en cours ou au respect des obligations légales de conservation. Nous n’utiliserons pas une demande relative à la confidentialité pour vous contacter à des fins commerciales.
6. Conservation et effacement des nœuds
Chaque catégorie de données est conservée pendant la durée nécessaire à sa finalité ; il n’existe pas de durée unique applicable à toutes les données. Les données de compte sont conservées pendant la relation avec le titulaire du compte et le temps nécessaire aux opérations de facturation. Les données de commande et de facturation sont conservées conformément aux exigences applicables en matière de transactions, de fiscalité et de gestion des litiges. Le contenu des tickets est conservé le temps de traiter les demandes et d’assurer leur suivi si nécessaire. La conservation des journaux de connexion et de sécurité est limitée aux besoins de dépannage, d’enquête de sécurité et aux obligations légales.
Après l’échéance d’une commande, le nœud ne doit pas être considéré comme un espace de stockage accessible à long terme. Les modalités précises de traitement à l’échéance et les opérations disponibles sont celles indiquées dans la commande, le panneau de contrôle et les notifications correspondantes. La présente politique ne prévoit aucune période par défaut de récupération ou de conservation gratuite des données. Avant l’échéance, effectuez vos sauvegardes, vérifiez qu’elles sont lisibles et exportez les artefacts de compilation dont vous aurez encore besoin.
Après la récupération d’un nœud, les données utilisateur doivent être effacées et des contrôles de mise à disposition effectués avant sa réattribution. Les données engagées dans le processus d’effacement peuvent être irrécupérables. La suppression d’un compte n’entraîne pas la suppression immédiate des données métier dont la conservation est légalement obligatoire. Nous limitons l’accès aux données encore soumises à une obligation de conservation et cessons de les utiliser à toute autre fin. Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible.
7. Partage et transferts internationaux
Nous ne communiquons les données nécessaires qu’aux destinataires indispensables à la fourniture du service, par exemple les fournisseurs d’infrastructure et de réseau, les services d’envoi d’e-mails et Stripe pour le traitement des paiements par carte. Le partage se limite aux données nécessaires à la fourniture, à la vérification, au paiement ou au dépannage. Les prestataires ne doivent pas utiliser ces données à des fins sans rapport avec leurs services. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Les cinq emplacements des nœuds Mac dans le cloud sont Singapour, le Japon (Tokyo), la Corée du Sud (Séoul), Hong Kong et l’est des États-Unis. Les fichiers que vous téléversez sont traités sur le nœud choisi. Une connexion, une synchronisation ou un téléchargement depuis un autre emplacement peut entraîner un transfert international. Le choix d’un nœud détermine l’emplacement de déploiement de vos charges de travail ; il ne signifie pas que toutes les données des comptes, de facturation et des tickets sont stockées uniquement sur ce nœud.
Lorsqu’un traitement transfrontalier de données personnelles est nécessaire, nous évaluons le destinataire, les autorisations d’accès et les mesures de protection nécessaires conformément aux exigences applicables. Si un consentement distinct ou un autre mécanisme légal est requis, nous procédons selon les règles applicables. Lorsque la loi nous oblige à communiquer des données à une autorité compétente, nous vérifions également le fondement et la portée de la demande. Pour toute question sur le traitement des données associé à votre commande, contactez-nous via les canaux indiqués à la section 10.
8. Cookies et statistiques
Le site et le panneau de contrôle utilisent des cookies nécessaires ou le stockage local du navigateur pour maintenir votre session, sécuriser les requêtes et mémoriser les préférences d’interface que vous avez choisies. Si vous désactivez ce stockage nécessaire, la connexion ou le paiement peut ne pas fonctionner correctement. Après avoir utilisé le panneau de contrôle sur un appareil partagé, déconnectez-vous : ne vous contentez pas de fermer l’onglet du navigateur.
Les statistiques du site nous aident à comprendre les visites, les clics sur les pages de commande et les parcours les plus fréquents afin d’améliorer le contenu et les processus. Elles ne doivent inclure ni mots de passe, ni codes de vérification, ni données secrètes de paiement, ni contenu de fichiers présents sur les nœuds. Le texte des tickets que vous saisissez ne doit pas être transmis comme événement de navigation. L’accès aux données statistiques et leur durée de conservation sont limités à leurs finalités.
Vous pouvez supprimer ou limiter les cookies et le stockage du site dans les paramètres de votre navigateur. Vous devrez peut-être alors vous reconnecter ou choisir à nouveau vos préférences. Lorsque la loi exige un consentement préalable pour le stockage non essentiel et le traitement statistique, nous devons vous proposer un choix avant de procéder ; la simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous écrire directement, même sans avoir acheté de service.
9. Accès, rectification, suppression et export
Dans les limites prévues par les lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous conservons, la rectification des informations inexactes, la suppression des données qui ne sont plus nécessaires ainsi que l’export des données de compte et d’activité vous concernant que nous pouvons fournir. Vous pouvez également demander la limitation d’un traitement particulier, vous y opposer ou retirer votre consentement. Pour exporter les fichiers de vos projets présents sur un nœud, utilisez votre propre connexion et vos propres sauvegardes : l’export des données personnelles ne remplace pas une sauvegarde complète de la machine.
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous au panneau de contrôle pour envoyer un ticket d’assistance. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou n’avez pas de compte, écrivez à support@armshell.com. Indiquez le type de demande, l’adresse e-mail du compte et, si nécessaire, les références de commande. Ne joignez ni mot de passe, ni code de vérification, ni clé privée, ni données complètes de paiement. Pour éviter de communiquer vos données à un tiers, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité de manière proportionnée au risque.
Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables et vous en communiquerons le résultat. Une demande de suppression ou d’export peut concerner une commande en cours, un litige lié à une transaction, les données d’une autre personne ou une obligation légale de conservation. Si nous ne pouvons pas y donner entièrement suite, nous préciserons les éléments concernés et les raisons, au lieu de refuser sans explication. Avant de demander la suppression de votre compte, sauvegardez les fichiers de vos nœuds et vérifiez comment seront traités les commandes et les tâches encore en cours.
10. Contact et mises à jour
Pour toute question sur la confidentialité, demande relative à vos droits sur les données, signalement de sécurité ou demande concernant le traitement des données, contactez-nous à support@armshell.comou connectez-vous au panneau de contrôle pour envoyer un ticket d’assistance. Ces deux moyens permettent de soumettre une demande. Si elle porte sur les données d’un compte en particulier, nous vérifierons d’abord votre identité avant de poursuivre son traitement.
Pour votre e-mail, indiquez « Demande relative à la confidentialité » et le type de demande dans l’objet. Dans le message, précisez le compte, la commande ou la page concernés, ainsi que les mesures que vous souhaitez que nous prenions. Ne fournissez que les informations nécessaires à la vérification de votre demande. Si vous joignez des journaux ou des captures d’écran, masquez d’abord les données personnelles et identifiants sans rapport avec celle-ci. N’envoyez pas de pièce d’identité complète ni de données de paiement pour prouver votre identité ; si une vérification est nécessaire, nous vous indiquerons clairement les éléments requis.
Si le périmètre du service ou les modalités de traitement des données changent, nous mettrons à jour la version et la date d’entrée en vigueur indiquées sur cette page. En cas de changement important concernant les finalités du traitement, les catégories de données, leur partage ou les droits des utilisateurs, nous vous adresserons les notifications nécessaires sur le site, dans le panneau de contrôle ou à l’adresse e-mail associée à votre compte. Si la loi exige un nouveau consentement, la mise à jour de la politique ne saurait le remplacer. Vous pouvez consulter à nouveau cette page avant de prendre une nouvelle décision de location.