1. サービスの内容と範囲
ArmShellは、Apple Silicon搭載の専有物理ノードを提供します。レンタル対象はクラウド上のMac物理ノードであり、仮想マシンではありません。レンタル期間中、ノードのCPU、GPU、ユニファイドメモリは他の利用者と共有されません。リソースを専有できますが、機器の所有権や、設置先ネットワーク・インフラを管理する権限が得られるわけではありません。
注文できる構成は次の3種類です。M4 / 16GB / 256GB、M4 / 24GB / 512GB、M4 Pro / 64GB / 2TB。それぞれShell M4、Shell M4 Plus、Shell M4 Proに対応します。実際に提供される構成・ノード・料金期間・確定済みの追加オプションは注文記録に準じます。利用可能状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。
macOSのGUIとコマンドラインを使った開発、ビルド、計算処理にご利用いただけます。プロジェクトコード、サードパーティ製ソフトウェアのライセンス、署名証明書、関連する利用許諾は、お客様ご自身で用意し、有効性をご確認ください。注文に記載のないサードパーティサービスの料金は、ノードのレンタル料金に含まれません。
2. アカウント登録とセキュリティ
アカウントの登録・利用にあたっては、正確でサービス通知を受信できるメールアドレスをご登録のうえ、必要な情報を適宜更新してください。チームを代表して注文する場合は、必要な権限を有し、メンバーのアクセス権、料金の確認、データの引き継ぎを調整する責任を負います。
アカウントのパスワード、ノードの認証情報、SSH秘密鍵、アクセストークン、ビルド用キーは安全に管理してください。パスワードや秘密鍵の全体を、公開リポジトリ、サポートチケット、メールで送信しないでください。サポート担当者にターミナル出力を共有する前に、トークン、証明書の内容、その他の機密情報を削除してください。
不審なログイン、認証情報の漏えい、不正な操作に気づいた場合は、該当する認証情報を直ちに変更し、コンソールのサポートチケットまたはサポート用メールアドレスからご報告ください。アカウントの確認と操作記録に基づいて対応を支援します。アカウントの所有者確認や機密設定の変更を伴うご依頼では、必要な本人確認をお願いする場合があります。
3. 料金期間・更新・契約終了
料金期間は日・週・月・四半期の4種類で、すべて米ドル（USD）で精算します。選択した期間はノードの利用開始時刻から起算します。具体的な開始・終了時刻、請求金額、注文状況は、コンソールの注文・請求記録をご確認ください。暦日、暦月、現地時間からの推算を、請求書に記載された契約終了時刻の代わりにしないでください。
注文を確定する前に、モデル、ノード、料金期間、ストレージの拡張、Thunderbolt 5の並列接続などの追加オプションをご確認ください。表示価格と注文内容では、基本料金と追加料金が区別されます。最終明細を確認してからお支払いください。リソースの変更、期間の調整、アップグレードが可能かどうか、追加料金と適用時期については、実施前にご確認ください。
引き続き利用する場合は、契約終了前に更新請求書を確認し、お支払いを完了してください。更新リクエストの作成、支払い証明の送信、サポートチケットの提出だけでは、更新は完了しません。請求の確定とサービス有効期間の更新をもって完了となります。契約終了時に自動で引き落とされるとは限りません。また、利用を停止しただけでは、有効な注文が解約されたことにはなりません。
契約終了後、ノードへのアクセスが停止され、回収とデータ消去の処理が行われる場合があります。データの保存期間は一律に保証していません。注文に保存期間の明確な取り決めがある場合は、その内容に従います。終了前にバックアップを取り、成果物を転送してください。契約終了後のノードを復元可能なバックアップとして扱わないでください。
4. 支払い方法と精算
お支払いにはUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみご利用いただけます。実際に利用できる決済ゲートウェイは、バックエンドから返される情報に準じます。いずれの方法でも、注文と請求は米ドル（USD）建てです。
USDT-TRC20でお支払いの際は、決済画面に表示されたネットワーク、送金先アドレス、金額を必ずご確認ください。過去に使用したアドレスへ直接送金しないでください。取引の確認には、注文番号とトランザクションハッシュをお知らせください。送金しただけでは請求の支払いは確定しません。最終的な支払い状況はコンソールの表示をご確認ください。
カード決済はStripeが処理し、ArmShellがカード番号全体を保存することはありません。カード発行会社により、本人確認や不正利用の審査が行われたり、独自の手数料が請求されたりする場合があります。引き落とし状況と請求状況が一致しない場合は、注文番号と決済参照情報を保存し、サポートチケットから照会をご依頼ください。確認が取れるまで、重複して支払わないようご注意ください。
5. 返金と紛争対応
二重払い、請求額の相違、サービス未提供などの問題が発生した場合は、コンソールからサポートチケットを送信するか、 support@armshell.com まで照会をご依頼ください。注文番号、問題の内容、決済参照情報、ご希望の対応をお知らせください。提出する資料には、カード番号全体、パスワード、秘密鍵を含めないでください。
注文内容、支払い記録、利用開始時刻、実際の提供状況、適用法令に基づいてご依頼を確認します。利用の停止、プロジェクトの削除、タスクの早期終了が、そのまま返金の承認を意味するわけではありません。事実確認後に返金の可否、範囲、今後のサービス対応を明確にお知らせします。口頭での推測を正式な対応結果として扱うことはありません。
返金が承認された場合は、元のお支払い方法と実行可能な手続きに沿って対応し、必要な情報をご案内します。銀行、決済処理機関、ブロックチェーン上の取引によって処理状況は異なるため、返金の所要時間は一律に保証できません。対応結果についてご不明な点があれば、同じサポートチケットに資料を追加し、やり取りの記録を一つにまとめてください。
6. 利用ルール
必要な権限を有する範囲でノードをご利用ください。迷惑メールの大量送信、サイバー攻撃、マルウェアの配布、認証情報の窃取、無許可のスキャンやアクセス、マイニング、違法なコンテンツの保存・処理・配布は禁止されています。ノードを使って、他の利用者、プラットフォームのインフラ、第三者のシステムの正常な運用を妨げてはなりません。
コードリポジトリ、ビルド依存関係、モデル、データセット、テスト対象には、適法な入手元と必要な利用権限がなければなりません。自動テストやセキュリティテストは、テストを行う権限のあるシステムに限定してください。チームでノードを共有する場合は、メンバーの権限とセッションの引き継ぎルールを明確にし、共有を理由にこれらの要件を回避してはなりません。
規約違反を確認した場合、または具体的な根拠からセキュリティ上のリスクが認められる場合、リスクの程度に応じてアクセスを制限し、サービスを一時停止または注文を終了することがあります。法律で認められ、リスクを拡大させない範囲で、対応理由を説明します。サービスの再開には、確認へのご協力、該当行為の停止、必要な是正措置をお願いする場合があります。料金に関する紛争は第5節に従って対応します。
7. 稼働状況と障害対応
すべてのノードは、365日継続して稼働するサービスとして提供します。ネットワーク、ハードウェア、その他のインフラに障害が発生した場合は、状況に応じて調査と復旧を行います。ノード自体の稼働状況と、お客様の所在地からノードに接続できるかどうかは別の問題です。インターネット上の経路、通信事業者の回線、お客様側のネットワークが、実際の接続に影響する場合があります。
障害をご報告いただく際は、注文番号、ノード、問題が発生した日時とタイムゾーン、接続方法、機密情報を除いたエラー情報をお知らせください。ノードにログインできる場合は、必要なログと作業ファイルを先に保存してください。影響を十分に把握しないまま、ファイアウォールの変更、システムディレクトリの削除、重要なサービスのリセットを繰り返さないでください。
特定の注文についてサービスレベルの取り決めがある場合は、双方が明確に確認した書面に従います。本規約では、合意のない補償率や復旧期限を別途定めません。不可抗力、お客様ご自身の操作、第三者の通信経路が影響した場合は、事象の原因と実際の影響をそれぞれ確認します。すべての障害を同じ対応として扱うことはありません。
8. データ管理とバックアップ
ノード内のソースコード、ビルド成果物、プロジェクト設定、証明書、モデル、その他の作業データは、お客様ご自身で管理し、ノードとは別の場所にバックアップを保管してください。重要な変更の前、ビルドの完了後、契約終了前にバックアップを取り、復元できることも実際に確認することをおすすめします。同じノード内でディレクトリを複製するだけでは、独立したバックアップになりません。
専有物理ノード上の作業ディレクトリが、他の利用者に公開されることはありません。許可なくお客様のファイルやワークロードにアクセスすることはありません。お客様からのサポート依頼への対応にアクセスが必要な場合は、事前にアクセス範囲を明確にし、許可をいただきます。アカウント、注文、請求、サポートチケットに関する情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。これらをノード内のプロジェクトファイルと混同しないでください。
契約終了に伴うノードの回収、再デプロイ、OSの再インストール、お客様が確認したデータ消去によって、既存データにアクセスできなくなる場合があります。ノードの再割り当て前にデータ消去を行いますが、これはバックアップサービスではなく、消去後に元のデータを復元できることを意味しません。データに影響する操作を実行する前に、エクスポートしたデータと復元手順をご確認ください。
9. 責任の範囲と制限
ArmShellは、確定した注文に基づいてノードのレンタルと関連サービスを提供し、サービスの提供、アカウントの取り扱い、問題の照会確認について負う義務を果たします。お客様は、ご自身で導入するソフトウェア、利用許諾の範囲、ノード設定の変更、バックアップの手配について責任を負います。損失が発生した場合は、一方的な説明だけで判断せず、事実記録、原因、各当事者の行為に基づいて責任を確認します。
プロジェクトが審査に通ること、モデルが期待どおりの結果を出すこと、サードパーティ製ソフトウェアが適合すること、または事業上の利益が得られることを保証するものではありません。これらの結果は、プロジェクトの内容、ツールチェーン、外部の規則、具体的なワークロードによって異なります。特定の互換性要件がある場合は注文前にお知らせください。明確に確認したサービス範囲に基づいて対応します。
責任の制限は、適用法令で認められる範囲でのみ有効です。法令上、免除または制限できない責任を除外せず、お客様が法令に基づいて有する権利にも影響しません。紛争が発生した場合、双方は合理的な損害拡大防止措置を講じ、関連記録を保管したうえで、第5節の照会手続きを優先して利用します。
10. 規約の変更・準拠法・お問い合わせ
本バージョンは公開日から有効です。サービス内容、料金、利用者の権利義務に関する重要な変更は、ウェブサイトまたはアカウントに関連する通知でお知らせします。既存の注文については、注文時に確認した内容と適用法令に基づいて取り扱います。規約の更新によって、既存の注文に説明のない遡及的な変更が加わるものではありません。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。紛争が発生した場合、まず双方で協議し、事実関係を確認します。協議で解決できない場合は、当該法域で管轄権を有する裁判所に付託します。ただし、法令に別途強行規定がある場合を除きます。
アカウント、注文、請求、コンプライアンス、安全管理に関するお問い合わせは、 support@armshell.com またはログイン後にコンソールからサポートチケットを送信してご連絡ください。状況を一貫して確認できるよう、できる限り同じお問い合わせに注文番号、問題の説明、機密情報を削除した関連記録をまとめてご記入ください。