1. 서비스 정의 및 범위
ArmShell은 Apple Silicon 전용 물리 노드 대여 서비스를 제공합니다. 대여 대상은 가상 머신이 아닌 클라우드 Mac 물리 노드입니다. 대여 기간 동안 해당 노드의 CPU, GPU 및 통합 메모리는 다른 사용자와 공유되지 않습니다. 전용 리소스를 이용하더라도 기기의 소유권이나 해당 기기가 연결된 네트워크 및 인프라를 관리할 권한이 부여되는 것은 아닙니다.
대여 가능한 구성은 M4 / 16GB / 256GB, M4 / 24GB / 512GB, M4 Pro / 64GB / 2TB의 세 가지이며, 각각 Shell M4, Shell M4 Plus, Shell M4 Pro에 해당합니다. 실제 제공 구성, 노드, 요금 주기 및 확인된 추가 옵션은 주문 기록을 따릅니다. 이용 가능 여부는 콘솔에 표시되는 실시간 정보가 기준입니다.
서비스는 macOS 그래픽 인터페이스와 명령줄을 이용한 개발, 빌드 및 컴퓨팅 작업을 지원합니다. 프로젝트 코드, 타사 소프트웨어 라이선스, 서명 인증서 및 관련 사용 권한은 직접 준비하고 유효성을 확인해야 합니다. 주문에 명시되지 않은 타사 서비스 비용은 노드 대여료에 포함되지 않습니다.
2. 계정 등록 및 보안 책임
계정을 등록하고 사용할 때는 실제로 이용 중이며 서비스 알림을 받을 수 있는 이메일 주소를 입력하고 필요한 정보를 최신 상태로 유지하세요. 팀을 대표해 주문하는 경우 적절한 권한이 있어야 하며, 팀원의 접근 권한, 비용 확인 및 데이터 인계를 관리해야 합니다.
계정 비밀번호, 노드 인증 정보, SSH 개인 키, 액세스 토큰 및 빌드 키를 안전하게 보관하세요. 공개 저장소, 지원 요청 내용 또는 이메일로 비밀번호 전체나 개인 키를 보내지 마세요. 지원 담당자에게 터미널 출력을 제공하기 전에 토큰, 인증서 내용 및 기타 민감한 정보를 삭제하세요.
비정상 로그인, 인증 정보 유출 또는 승인되지 않은 작업을 발견하면 관련 인증 정보를 즉시 변경하고 콘솔 지원 요청이나 지원 이메일로 신고하세요. 계정 확인 및 작업 기록을 바탕으로 처리에 도움을 드립니다. 계정 소유권이나 민감한 구성 변경과 관련된 요청은 필요한 신원 확인을 먼저 완료해야 합니다.
3. 요금 주기, 갱신 및 만료
노드는 일간, 주간, 월간, 분기별 요금제로 제공되며 모든 요금은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 선택한 요금 주기는 노드가 활성화된 시점부터 시작합니다. 정확한 시작 및 종료 시각, 결제 금액, 주문 상태는 콘솔의 주문 및 청구 내역을 확인하세요. 달력상의 날짜나 월, 현지 시간대로 계산한 결과를 청구서의 만료 시각 대신 사용하지 마세요.
주문하기 전에 모델, 노드, 이용 기간, 스토리지 확장 및 Thunderbolt 5 병렬 연결 등의 추가 옵션을 확인하세요. 가격 및 주문 확인 내역에서 기본 대여료와 추가 옵션 비용을 구분하고, 최종 내역을 확인한 뒤 결제하세요. 리소스 변경, 요금 주기 조정 또는 업그레이드의 가능 여부, 차액 및 적용 시점은 실행 전에 확인해야 합니다.
계속 이용하려면 만료 전에 갱신 청구서를 확인하고 결제를 완료하세요. 갱신 요청을 생성하거나 결제 증빙을 보내거나 지원 요청을 제출하는 것만으로는 갱신이 완료되지 않습니다. 청구서 확인 및 서비스 유효 기간 갱신을 기준으로 완료 여부를 판단하세요. 만료 시 자동 결제가 이루어진다고 가정하지 말고, 사용을 중단했다고 해서 아직 유효한 주문이 취소된 것으로 간주하지 마세요.
만료 후에는 노드 접근이 중단되고 회수 및 데이터 삭제 절차가 진행될 수 있습니다. 본 약관은 특정 데이터 보관 기간을 보장하지 않습니다. 주문에 별도의 보관 조건이 명시된 경우 해당 조건을 따릅니다. 만료 전에 데이터를 백업하고 결과물을 전송하세요. 만료된 노드를 복구 가능한 저장 사본으로 간주하지 마세요.
4. 결제 방법 및 정산
결제는 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex 카드로만 가능합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 응답을 기준으로 합니다. 결제 방법과 관계없이 주문 및 청구 금액은 미국 달러(USD)로 책정되고 정산됩니다.
USDT-TRC20으로 결제할 때는 결제 페이지에 표시된 네트워크, 수취 주소 및 결제 금액을 반드시 확인하세요. 이전에 사용한 주소로 직접 송금하지 마세요. 거래 확인이 필요한 경우 주문 번호와 거래 해시를 알려주세요. 송금만으로 청구서가 결제 완료되는 것은 아니며, 최종 결제 상태는 콘솔에 표시된 결과를 기준으로 합니다.
카드 결제는 Stripe에서 처리하며 ArmShell은 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다. 카드 발급사는 본인 인증이나 위험 검사를 진행하거나 자체 수수료를 부과할 수 있습니다. 결제 내역과 청구서 상태가 일치하지 않으면 주문 번호와 결제 참조 정보를 먼저 보관한 뒤 지원 요청으로 확인을 요청하세요. 확인 전에는 중복 결제를 피하세요.
5. 환불 및 분쟁 처리
중복 결제, 금액 불일치, 미제공 또는 기타 서비스 분쟁이 발생한 경우 콘솔에서 지원 요청을 제출하거나 다음 주소로 문의하세요: support@armshell.com 확인 요청 시 주문 번호, 분쟁 항목, 결제 참조 정보와 원하는 처리 방법을 알려주세요. 제출 자료에 카드 번호 전체, 비밀번호 또는 개인 키를 포함하지 마세요.
주문 구성, 결제 기록, 활성화 시각, 실제 제공 내역 및 적용 법률을 바탕으로 요청을 확인합니다. 서비스 이용 중단, 프로젝트 삭제 또는 작업 조기 종료만으로 환불이 승인되는 것은 아닙니다. 사실관계를 확인한 뒤 환불 여부와 범위, 후속 서비스 처리 방법을 명확히 안내하며, 구두로 예상한 결과가 실제 처리 결과를 대신하지 않습니다.
환불이 승인되면 원래 결제 방법과 가능한 처리 절차에 따라 진행하고 필요한 정보를 안내합니다. 은행, 결제 처리 기관 또는 블록체인 거래의 처리 속도는 각각 다를 수 있으므로 일률적인 입금 기간을 보장하지 않습니다. 처리 결과에 추가 문의가 있다면 같은 지원 요청에 자료를 추가해 연속적인 확인 기록을 남겨 주세요.
6. 허용 사용 정책
필요한 권한을 보유한 범위에서 노드를 사용해야 합니다. 서비스를 이용한 대량 스팸 발송, 네트워크 공격, 악성 프로그램 유포, 인증 정보 탈취, 무단 검색 또는 접근, 암호화폐 채굴, 불법 콘텐츠의 저장·처리·유포는 금지됩니다. 노드를 이용해 다른 사용자, 플랫폼 인프라 또는 타사 시스템의 정상적인 운영을 방해해서는 안 됩니다.
코드 저장소, 빌드 종속성, 모델, 데이터 세트 및 테스트 대상은 모두 적법한 출처와 필요한 사용 권한을 갖춰야 합니다. 자동화 테스트와 보안 테스트는 테스트 권한이 있는 시스템으로 한정해야 합니다. 팀에서 노드를 공유하는 경우 명확한 구성원 권한과 세션 인계 규칙을 마련해야 하며, 공유를 이유로 이러한 요건을 우회해서는 안 됩니다.
규정 위반 활동을 발견하거나 보안 위험을 보여주는 구체적인 증거가 있는 경우 위험 수준에 따라 관련 접근을 제한하거나 서비스를 일시 중단하거나 주문을 종료할 수 있습니다. 법률상 허용되고 위험을 확대하지 않는 범위에서 조치 사유를 안내합니다. 서비스 복구를 위해서는 확인 절차에 협조하고 관련 행위를 중단하며 필요한 시정 조치를 완료해야 합니다. 비용 분쟁은 제5절에 따라 처리합니다.
7. 서비스 가용성 및 장애 처리
모든 노드는 연중 365일 정상 운영을 목표로 서비스를 제공합니다. 네트워크, 하드웨어 또는 기타 인프라에 문제가 발생하면 장애 상황에 따라 원인을 조사하고 복구합니다. 노드의 정상 작동과 사용자의 위치에서 노드에 접속하는 것은 별개의 과정입니다. 공용 인터넷 라우팅, 통신사 회선 및 사용자 측 네트워크가 실제 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
장애를 신고할 때 주문 번호, 노드, 문제가 발생한 시각과 시간대, 연결 방식 및 민감한 정보를 삭제한 오류 내용을 알려주세요. 노드에 계속 로그인할 수 있다면 필요한 로그와 작업 파일을 먼저 저장하세요. 결과를 충분히 파악하지 않은 상태에서 방화벽을 반복해서 변경하거나 시스템 디렉터리를 삭제하거나 주요 서비스를 초기화하지 마세요.
특정 주문에 서비스 수준 약정이 적용되는지는 양측이 명확히 확인한 문서를 기준으로 합니다. 본 약관은 별도 합의가 없는 보상 비율이나 복구 시간을 제시하지 않습니다. 불가항력, 사용자 조작 또는 타사 네트워크의 영향은 사건 원인과 실제 영향을 고려해 각각 확인하며, 모든 장애를 같은 방식으로 처리하지 않습니다.
8. 데이터 책임 및 백업 의무
노드에 저장된 소스 코드, 빌드 결과물, 프로젝트 설정, 인증서, 모델 및 기타 작업 데이터는 직접 관리하고 해당 노드와 별도로 백업해야 합니다. 중요한 변경 전, 빌드 완료 후 및 만료 전에 백업하고 실제로 복원할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 같은 노드 안에서 디렉터리를 복사하는 것만으로는 별도 백업이 되지 않습니다.
전용 물리 노드의 작업 디렉터리는 다른 사용자에게 공개되지 않습니다. 승인 없이 사용자 파일이나 워크로드에 접근하지 않습니다. 사용자가 직접 요청한 지원을 처리하기 위해 접근이 필요한 경우 먼저 접근 범위를 명확히 승인받습니다. 계정, 주문, 청구 및 지원 요청 자료는 개인정보 처리방침에 따라 관리하며, 노드에 저장된 프로젝트 파일과 혼동하지 마세요.
만료에 따른 회수, 재배포, 시스템 재설치 또는 사용자가 확인한 정리 작업으로 기존 데이터에 더 이상 접근할 수 없게 될 수 있습니다. 노드를 재할당하기 전에 데이터 삭제 절차를 진행합니다. 단, 삭제는 백업 서비스가 아니며 삭제한 데이터를 복구할 수 있다는 뜻도 아닙니다. 데이터에 영향을 줄 수 있는 작업을 실행하기 전에 내보낸 데이터와 복구 방법을 확인하세요.
9. 책임 범위 및 제한
ArmShell은 확인된 주문에 따라 노드 대여 및 관련 서비스를 제공하고, 서비스 제공, 계정 처리 및 문제 확인과 관련해 부담하는 의무를 이행합니다. 사용자는 직접 설치한 소프트웨어, 사용 권한, 노드 구성 변경 및 백업을 책임집니다. 손실이 발생한 경우 일방적인 주장만으로 결론을 내리지 않고 사실 기록, 원인 및 각 당사자의 행위를 바탕으로 책임을 판단합니다.
프로젝트의 심사 통과 여부, 모델의 예상 결과 달성 여부, 타사 소프트웨어의 호환성 또는 사업 성과를 보장하지 않습니다. 이러한 결과는 프로젝트 내용, 도구 체인, 외부 규정 및 실제 워크로드에 따라 달라집니다. 특정 호환성이 필요하다면 주문 전에 요청하고, 명확히 확인된 서비스 범위를 기준으로 판단하세요.
책임 제한은 적용 법률이 허용하는 범위에서만 적용되며, 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 제외하거나 제한하지 않고 사용자가 법률에 따라 보유한 권리에도 영향을 미치지 않습니다. 분쟁이 발생하면 양측은 추가 손실을 줄이기 위해 합리적인 조치를 취하고 관련 기록을 보관하며, 우선 제5절의 확인 절차를 이용해야 합니다.
10. 약관 변경, 준거법 및 문의
이 버전은 게시일부터 시행됩니다. 서비스 범위, 요금 또는 사용자 권리와 의무에 관한 중요한 변경은 웹사이트나 계정 관련 알림을 통해 안내합니다. 기존 주문의 구체적인 조건은 주문 당시 확인한 내용과 적용 법률을 기준으로 처리합니다. 약관이 갱신되더라도 별도의 안내 없이 기존 주문에 소급 적용되는 것으로 해석해서는 안 됩니다.
본 약관에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 양측은 먼저 분쟁에 관해 소통하고 사실관계를 확인해야 합니다. 합의로 해결할 수 없는 경우 해당 관할 지역의 관할 법원에 분쟁을 제기하며, 법률에 달리 정한 강행 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
계정, 주문, 청구, 규정 준수 및 보안 관련 문의는 다음 주소로 보내거나 support@armshell.com 에 문의하거나 로그인 후 콘솔에서 지원 요청 제출로 연락해 주세요. 전체 상황을 정확히 확인할 수 있도록 한 요청에 주문 번호, 문제 설명 및 민감한 정보를 삭제한 관련 기록을 함께 제공해 주세요.