1. Услуга и её условия
ArmShell предоставляет в аренду выделенные физические узлы Apple Silicon. Вы арендуете физический узел Mac в облаке, а не виртуальную машину. В течение срока аренды его CPU, GPU и унифицированная память не используются совместно с другими клиентами. Выделенные ресурсы не означают права собственности на устройство или доступа к управлению сетью и инфраструктурой, где оно размещено.
Доступны три конфигурации: M4 / 16GB / 256GB, M4 / 24GB / 512GB и M4 Pro / 64GB / 2TB — Shell M4, Shell M4 Plus и Shell M4 Pro соответственно. Фактическая конфигурация, узел, расчётный период и подтверждённые дополнительные опции указаны в заказе. Доступность ресурсов отображается в консоли в реальном времени.
Услуга подходит для разработки, сборки и вычислений в графическом интерфейсе macOS и командной строке. Вы самостоятельно обеспечиваете код проекта, лицензии на стороннее ПО, сертификаты подписи и необходимые разрешения на использование. Стоимость сторонних услуг, не указанных в заказе, не входит в аренду узла.
2. Регистрация аккаунта и безопасность
При регистрации и использовании аккаунта укажите действующий адрес электронной почты, на который можно отправлять уведомления об услуге, и своевременно обновляйте необходимые данные. Если вы оформляете заказ от имени команды, у вас должны быть соответствующие полномочия. Вы также отвечаете за управление доступом участников команды, согласование расходов и передачу данных.
Храните в безопасности пароль аккаунта, учётные данные узла, закрытые SSH-ключи, токены доступа и ключи сборки. Не отправляйте полные пароли и закрытые ключи в открытые репозитории, текст тикетов или электронные письма. Перед отправкой вывода терминала в службу поддержки удалите токены, содержимое сертификатов и другие конфиденциальные данные.
При обнаружении необычного входа, утечки учётных данных или несанкционированных действий немедленно смените соответствующие данные и сообщите о проблеме через тикет в консоли или по электронной почте службы поддержки. Мы поможем разобраться, проверив аккаунт и журналы операций. Для запросов о принадлежности аккаунта или изменении конфиденциальных настроек потребуется предварительная проверка личности.
3. Расчётный период, продление и окончание аренды
Доступны четыре расчётных периода: день, неделя, месяц и квартал. Все расчёты производятся в долларах США (USD). Выбранный период начинается с момента активации узла. Точное время начала и окончания, сумма к оплате и статус заказа указаны в заказе и счёте в консоли. Не ориентируйтесь вместо срока окончания в счёте на календарные дни, месяцы или расчёты по местному часовому поясу.
Перед оформлением заказа проверьте модель, узел, период аренды, расширение хранилища и дополнительные опции, например объединение через Thunderbolt 5. В ценах и подтверждении заказа должны быть отдельно указаны базовая аренда и стоимость дополнительных опций. Оплачивайте только после проверки итоговой суммы. Возможность изменения ресурсов, срока или конфигурации, а также доплату и дату вступления изменений в силу нужно подтвердить заранее.
Чтобы продолжить пользоваться узлом, проверьте счёт на продление и оплатите его до окончания аренды. Создание запроса на продление, отправка подтверждения платежа или обращение в поддержку сами по себе не завершают продление. Оно считается оформленным после подтверждения счёта и обновления срока действия услуги. Не рассчитывайте на автоматическое списание по окончании срока и не считайте прекращение использования отменой действующего заказа.
По окончании аренды доступ к узлу может быть прекращён, после чего он может быть возвращён в пул ресурсов и данные могут быть удалены. Фиксированный срок хранения данных не гарантируется; при наличии в заказе отдельного соглашения о хранении действует оно. Сделайте резервные копии и выгрузите результаты до окончания аренды. Не используйте узел после окончания срока как хранилище данных, которые можно будет восстановить.
4. Способы оплаты и расчёты
Поддерживаются только USDT-TRC20 и оплата картами Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактически доступные платёжные шлюзы определяются ответом серверного интерфейса. Независимо от выбранного способа заказ и счёт выставляются в долларах США (USD).
При оплате USDT-TRC20 внимательно проверьте сеть, адрес получателя и сумму на странице оплаты. Не отправляйте средства напрямую на адреса, использовавшиеся ранее. Для проверки транзакции укажите номер заказа и хеш транзакции. Отправка средств не означает, что счёт подтверждён: окончательный статус платежа отображается в консоли.
Платежи картами обрабатывает Stripe; ArmShell не хранит полный номер карты. Банк-эмитент может запросить подтверждение личности, провести проверку риска или взимать собственную комиссию. Если статус списания не совпадает со статусом счёта, сохраните номер заказа и платёжные данные и запросите проверку через тикет. Не платите повторно, пока ситуация не выяснена.
5. Возвраты и споры
Если платёж списан повторно, сумма не совпадает, услуга не предоставлена или возник другой спор по услуге, отправьте запрос на проверку через тикет в консоли или на адрес support@armshell.com Укажите номер заказа, предмет спора, платёжные данные и желаемый способ решения. Не прикладывайте полный номер карты, пароль или закрытый ключ.
Мы проверим запрос по конфигурации заказа, платёжным данным, времени активации, фактически предоставленной услуге и применимому законодательству. Прекращение использования, удаление проекта или досрочное завершение работы сами по себе не дают права на возврат. Решение о возврате, его сумме и дальнейшей обработке услуги принимается после проверки фактов; предположения о результате не заменяют официального решения.
Если возврат будет одобрен, мы оформим его исходным способом оплаты или другим доступным способом и сообщим, какие данные потребуются. Срок обработки может зависеть от банка, платёжной системы или транзакции в блокчейне, поэтому единый срок зачисления не гарантируется. Если у вас остались вопросы по результату, дополните тот же тикет, чтобы сохранить всю историю проверки.
6. Правила использования
Используйте узел только при наличии необходимых разрешений. Запрещается рассылать спам, проводить сетевые атаки, распространять вредоносные программы, похищать учётные данные, выполнять несанкционированное сканирование или доступ, заниматься майнингом, а также хранить, обрабатывать или распространять незаконные материалы. Не используйте узел для нарушения работы других пользователей, инфраструктуры платформы или систем третьих лиц.
Репозитории кода, зависимости для сборки, модели, наборы данных и цели тестирования должны иметь законное происхождение и соответствующие разрешения на использование. Автоматизированное тестирование и тестирование безопасности допускается только в системах, которые вы вправе проверять. При совместном использовании узла командой настройте чёткие права участников и правила передачи сессий. Совместный доступ не освобождает от соблюдения этих требований.
При обнаружении нарушений или конкретных свидетельств угрозы безопасности мы можем ограничить доступ, приостановить услугу или отменить заказ с учётом степени риска. Если это допускается законом и не увеличивает риск, мы объясним причину принятых мер. Для возобновления услуги вы должны содействовать проверке, прекратить соответствующие действия и устранить нарушения. Споры о платежах рассматриваются согласно разделу 5.
7. Доступность услуги и устранение сбоев
Все узлы предоставляются для стабильной работы 365 дней в году. При сбоях сети, оборудования или другой инфраструктуры мы проведём диагностику и восстановление с учётом характера неисправности. Работа узла и подключение к нему из вашего местоположения — разные процессы: на фактическое соединение могут влиять маршрутизация в интернете, каналы операторов связи и сеть на стороне пользователя.
При сообщении о сбое укажите номер заказа и узла, время возникновения проблемы и часовой пояс, способ подключения и текст ошибки с удалёнными конфиденциальными данными. Если вы всё ещё можете войти на узел, сначала сохраните необходимые журналы и рабочие файлы. Не меняйте настройки брандмауэра, не удаляйте системные каталоги и не сбрасывайте важные службы, если не понимаете возможных последствий.
Наличие соглашения об уровне обслуживания для конкретного заказа определяется документом, отдельно подтверждённым обеими сторонами. В этих условиях не устанавливаются не согласованные заранее размеры компенсации или сроки восстановления. Воздействие обстоятельств непреодолимой силы, действий пользователя или каналов третьих лиц проверяется с учётом причин и фактических последствий; все сбои не рассматриваются одинаково.
8. Данные и резервное копирование
Вы отвечаете за управление исходным кодом, результатами сборки, конфигурациями проектов, сертификатами, моделями и другими рабочими данными на узле, а также за создание резервных копий вне узла. Рекомендуем делать копии перед важными изменениями, после завершения сборки и до окончания аренды, а также проверять возможность восстановления. Копирование каталогов на том же узле не считается независимой резервной копией.
Выделенный физический узел не предоставляет другим клиентам доступ к вашим рабочим каталогам. Мы не обращаемся к пользовательским файлам и рабочим данным без разрешения. Если для выполнения вашего запроса в службу поддержки потребуется доступ, сначала согласуйте его объём. Данные аккаунта, заказа, оплаты и тикетов обрабатываются согласно политике конфиденциальности и не относятся к файлам проектов на узле.
После окончания аренды, возврата узла в пул, повторного развёртывания, переустановки системы или согласованной вами очистки прежние данные могут стать недоступны. Перед повторным назначением узла выполняется удаление данных, но это не услуга резервного копирования и не позволяет восстановить исходное содержимое после очистки. Перед действиями, способными повлиять на данные, проверьте экспорт и способ их восстановления.
9. Ответственность и ограничения
ArmShell предоставляет аренду узла и связанные услуги в соответствии с подтверждённым заказом и отвечает за выполнение своих обязательств по предоставлению услуги, обработке аккаунта и проверке проблем. Вы отвечаете за установленное вами ПО, права на его использование, изменения конфигурации узла и резервное копирование. В случае ущерба ответственность определяется на основании фактов, причин и действий каждой стороны; одностороннее описание не заменяет проверку.
Мы не гарантируем, что проект пройдёт проверку, модель выдаст ожидаемый результат, стороннее ПО будет совместимо или бизнес принесёт доход. Результаты зависят от содержимого проекта, набора инструментов, внешних правил и конкретной нагрузки. Если вам нужна определённая совместимость, сообщите об этом до заказа и ориентируйтесь на согласованный объём услуги.
Ограничения ответственности действуют только в пределах, допускаемых применимым законодательством. Они не исключают и не ограничивают ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, и не затрагивают ваши законные права. При возникновении спора стороны должны принять разумные меры для уменьшения дальнейшего ущерба, сохранить соответствующие сведения и в первую очередь воспользоваться процедурой проверки из раздела 5.
10. Изменения условий, применимое право и контакты
Настоящая редакция вступает в силу со дня публикации. О существенных изменениях услуги, порядка оплаты или прав и обязанностей пользователей мы сообщим на сайте или в уведомлении аккаунта. Условия конкретных действующих заказов определяются с учётом подтверждённых при заказе сведений и применимого законодательства. Обновление условий не означает, что они без уведомления применяются задним числом к действующим заказам.
К настоящим условиям применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Стороны сначала обсудят спор и проверят относящиеся к нему факты. Если договориться не удастся, спор передаётся на рассмотрение суда, обладающего юрисдикцией в этой юрисдикции, если обязательные нормы закона не предусматривают иное.
По вопросам аккаунта, заказов, счетов, соблюдения требований и безопасности обращайтесь только по адресу support@armshell.com или войдите вконсоль и отправьте тикет. По возможности укажите в одном обращении номер заказа, описание проблемы и соответствующие записи с удалёнными конфиденциальными данными — так нам будет проще проверить ситуацию целиком.